Questions fréquentes
Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, écrivez-nous : nous répondons à chaque message.
Est-ce que c'est payant ?+
La plateforme est gratuite. Les hôtes fixent librement le prix de leur hébergement — souvent symbolique — et les conducteurs partagent leurs frais de route. Nous ne prenons aucune commission.
Comment mon profil est-il vérifié ?+
Un bénévole examine votre profil après votre inscription. Complétez-le au maximum : téléphone, ville, paroisse ou communauté, présentation. Plus il est complet, plus la vérification est rapide.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de réinitialisation+
Regardez d'abord dans vos spams. Vérifiez aussi que vous utilisez bien l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit. Si rien n'arrive, écrivez-nous.
Faut-il être chrétien pour s'inscrire ?+
Non. La plateforme est ouverte à toute personne qui partage l'esprit d'hospitalité qui l'anime. Aucune adhésion n'est demandée.
Comment devenir hôte ?+
Créez votre compte, complétez votre profil, puis proposez votre hébergement. Il sera relu par un bénévole avant publication.
Comment supprimer mon compte ?+
Écrivez-nous à pro@emmaus.africa. Nous traitons ces demandes à la main, par prudence — pour éviter qu'un compte soit supprimé par accident ou par quelqu'un d'autre.
Toujours bloqué ?
Écrivez à pro@emmaus.africa en décrivant votre problème. Voyez aussi nos conseils de sécurité avant un séjour ou un trajet.